Vendedor y contacto

CoffeePack, marca comercial de PrintBros. Titular: Magcel Alfonzo Tovar Sanchez. NIF: Z2858734T. Domicilio: Calle Gervasio Torregrosa Boix, 6, 03206 Elche, Alicante, España.

Atención al cliente: [email protected] y +34 621 04 63 19.

Cambios y cancelaciones

Si necesitas modificar o cancelar el pedido, contacta cuanto antes indicando su número. Antes de iniciar la producción revisaremos si el cambio o la cancelación son posibles y te confirmaremos sus condiciones. Una vez iniciada la fabricación de un producto personalizado, no podemos garantizar que sea posible modificarlo o cancelarlo.

Si aceptamos la cancelación y corresponde devolver el pago, efectuaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.

Devoluciones de productos personalizados

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión de productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. Cuando compras como consumidor, estos productos están exceptuados del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esta excepción no afecta a los derechos que correspondan por defectos, daños, errores de fabricación o falta de conformidad.

Incidencias y reembolsos

Si detectas una incidencia, escribe a [email protected] con el número de pedido, una descripción y fotografías cuando ayuden a revisar el caso. Conserva el producto y su embalaje hasta que te indiquemos cómo proceder. No envíes una devolución sin coordinarla previamente con nosotros.

Si confirmamos un defecto, daño o error imputable al producto o a su entrega, gestionaremos la solución que corresponda, sin gastos de devolución para el cliente. Podrá incluir reposición o reembolso, según el caso y los derechos aplicables.

Los reembolsos aprobados se tramitan por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales desde su aprobación. La entidad bancaria puede necesitar tiempo adicional para reflejarlos.

Estas condiciones no reducen los derechos legalmente obligatorios del cliente.